Politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014 cumparatorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanta in termen de 14 zile de la incheierea acestuia.

Retur fara motiv:

  1. Returul unei comenzi se realizeaza direct catre Denda Vivas SRL, prin curier, si este suportat de client, pe adresa Denda Vivas SRL. Produsul nu trebuie sa prezinte urme de uzura sau de utilizare si sa fie returnat in ambalajul original, insotit de toate accesoriile, in caz contrar Denda Vivas va aplica prevederile art 14 alin 3 din OUG34/2014
  2. Returnarea sumei in urma returului se face in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii si verificarii produsului, in cont bancar.

Comanda eronata:

  1. Returul unei comenzi eronate se realizeaza direct catre Denda Vivas SRL, prin curier, si este suportat de client, pe adresa Denda Vivas SRL. Produsul nu trebuie sa prezinte urme de uzura sau de utilizare si sa fie returnat in ambalajul original, insotit de toate accesoriile, in caz contrar Denda Vivas va aplica prevederile art 14 alin 3 din OUG34/2014
  2. Returnarea sumei aferente sau a schimbului de produse in urma returului se face in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii si verificarii produsului, in cont bancar.

Produs defect:

  1. Returul unei comenzi ce contine un produs defect se realizeaza direct catre Denda Vivas SRL, prin curier, pe adresa Denda Vivas SRL in ambalajul original. Produsul nu trebuie sa prezinte alte urme de uzura sau alte defectiuni in afara celei constatate de client, trebuie sa fie returnat in ambalajul original, insotit de toate accesoriile, in caz contrar Denda Vivas va aplica prevederile art 14 alin 3 din OUG34/2014
  2. Costul returului este suportat de catre Denda Vivas SRL, urmand, apoi, sa se constate defectiunea produsului.

Produs trimis gresit:

  1. Returul unei comenzi ce contine un produs trimis gresit se realizeaza direct catre Denda Vivas SRL, prin curier, pe adresa Denda Vivas SRL cu conditia ca produsul sa nu prezinte urme de uzura sau de utilizare si sa fie returnat in ambalajul original, insotit de toate accesoriile, in caz contrar Denda Vivas va aplica prevederile art 14 alin 3 din OUG34/2014
  2. Costul returului este suportat de catre Denda Vivas SRL.
     
Informatiile necesare sunt notate cu: (*)

Informatii Comanda

Informatii Produs & Motivul Returnarii

Alt motiv, va rugam detalii
Comanda eronata
Produs defect
Produs trimis gresit
DA
NU